מדיניות פרטיות

1. המידע שאנו אוספים

פרטי חשבון: כתובת אימייל או מספר טלפון (אם נכנסים עם קוד ב-SMS), שם ותמונת פרופיל (אם נכנסים עם Google).

המכשירים שלכם: מזהה אקראי לכל דפדפן שבו נכנסתם, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה (למשל "Chrome · Windows") ומועד השימוש האחרון - כדי להגביל את מספר המכשירים בחשבון ולהציג לכם את רשימתם.

תוכן השיעורים: מה שאתם כותבים או אומרים למורה, תשובות המורה, תוכן הלוח, מחברות שמורות, וקבצים שאתם מעלים (תמונות, קבצי PDF וסרטונים).

קול: כשמשתמשים במיקרופון, הדיבור מומר לטקסט. בדפדפן שיודע לזהות דיבור בעצמו (כמו Chrome במחשב) הזיהוי נעשה בדפדפן, ובדפדפן Chrome הקול נשלח לשם כך ל-Google. בדפדפנים אחרים ההקלטה נשלחת לשרת שלנו ומשם לספק זיהוי הדיבור, רק כדי להמיר אותה לטקסט. אצלנו נשמר רק הטקסט, ולא הקלטות של הקול שלכם.

מורים ועסקים: פרופיל המורה או העסק (שם, תמונה, תיאור), השיעורים והקורסים שהם בונים בסטודיו, ומורה שבוחר ליצור קול משלו - הקלטה קצרה שלו, שבה הוא קורא משפט הסכמה. ההקלטה נשלחת לספק הקול כדי ליצור ממנה את הקול, ואצלנו נשמר רק מזהה הקול. הקול משמש רק לשיעורים של אותו מורה, ונמחק כשהוא יוצר קול אחר או מבקש למחוק אותו.

דירוגים: מי שסיים שיעור רשאי לדרג אותו ולכתוב משפט. הדירוג נשמר יחד עם החשבון.

מנוי ותשלום: סטטוס המנוי ומזהה המנוי ב-PayPal. איננו מקבלים ואיננו שומרים פרטי כרטיס אשראי.

נתוני שימוש: מונה הודעות (למגבלות השימוש), יומנים טכניים לצורך טיפול בתקלות ואבטחה, ונתוני צפייה כלליים ואנונימיים באתר (אילו עמודים נצפו וכמה ביקורים היו - בלי עוגיות, בלי לשמור דבר במכשיר ובלי לזהות אתכם). אם אישרתם עוגיות, גם ניתוח שימוש: אילו עמודים נצפו, על מה לחצתם והקלטה של התנועה במסך (בלי מה שהקלדתם, ובתוך האפליקציה בלי שום טקסט - כלומר בלי תוכן השיעורים).

מצלמה: השירות אינו משתמש במצלמה.

2. כיצד אנו משתמשים במידע

כדי לספק את השיעורים ואת תשובות המורה, לשמור את השיעורים כדי שתוכלו לחזור אליהם, לנהל מנויים וחיובים, לשלוח הודעות הנוגעות לחשבון, למנוע שימוש לרעה, לטפל בתקלות ולשפר את איכות השירות. איננו מוכרים מידע אישי ואיננו משתמשים בו לפרסום.

3. מי מקבל את המידע

כדי להפעיל את השירות אנו נעזרים בספקים חיצוניים, שמקבלים רק את מה שנדרש להם:

OpenAI - תוכן השיחה והקבצים שאתם מעלים, כדי שהמורה יוכל לענות, וכן האודיו של סרטון שהעליתם, לצורך תמלול. לפי תנאי ה-API של OpenAI, מידע זה אינו משמש לאימון המודלים שלה.

Google (Firebase) - התחברות לחשבון ושמירת נתוני החשבון והשיעורים. וכן זיהוי הדיבור בדפדפן Chrome, כמתואר למעלה.

ElevenLabs - הטקסט שהמורה אומר, כדי להפוך אותו לקול; הקלטת המיקרופון בדפדפנים שאינם מזהים דיבור בעצמם, כדי להמיר אותה לטקסט; והקלטה של מורה שיוצר קול משלו, כדי ליצור ממנה את הקול.

ספק אחסון ותשתית - אחסון האתר ונתוני צפייה כלליים ואנונימיים.

ספק שליחת אימייל - כתובת האימייל ותוכן ההודעות שאנו שולחים לכם.

ספק שליחת SMS (דרך Google Firebase) - מספר הטלפון, כדי לשלוח את קוד הכניסה או את קוד האימות לתקופת הניסיון.

PostHog (שרתים באירופה) - ניתוח שימוש. בלי אישור עוגיות: רק נתוני הצפייה הכלליים והאנונימיים שתוארו למעלה (כתובת ה-IP משמשת לספירת ביקורים ואינה נשמרת). אם אישרתם עוגיות: גם הלחיצות והקלטות המסך שתוארו למעלה, וכן מזהה החשבון, השם והאימייל, כדי לקשר אותם לחשבון.

PayPal - עיבוד התשלומים, בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.

מורים ועסקים: מורה רואה את הדירוגים והמשפטים שנכתבו על השיעורים שלו. באתר מוצג לציבור רק השם הפרטי של מי שדירג, או "אנונימי". מי שהצטרף לעסק בקישור ההזמנה שלו - העסק רואה את שמו, האימייל שלו, את ההתקדמות שלו בשיעורים של העסק, ואת הדירוגים ודיווחי התקלות שלו על השיעורים האלה. העסק אינו רואה שיחות ושיעורים אחרים.

כמו כן נמסור מידע אם נידרש לכך על פי דין.

4. העברת מידע לחו"ל

השרתים של הספקים האלה נמצאים מחוץ לישראל (בעיקר בארצות הברית ובאירופה). השימוש בשירות כולל הסכמה להעברת המידע אליהם, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).

5. קטינים

השירות מיועד גם לתלמידים מתחת לגיל 18, שרשאים להשתמש בו בהסכמת הורה או אפוטרופוס. הורה או אפוטרופוס רשאים לפנות אלינו כדי לעיין במידע של הקטין, לתקן אותו או לבקש את מחיקתו.

6. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע כל עוד החשבון פעיל, כדי שתוכלו לחזור לשיעורים שלכם. לאחר בקשה למחיקת החשבון נמחק את החשבון ואת השיעורים בתוך 30 יום, למעט מידע שאנו חייבים לשמור על פי דין (למשל רישומי חיובים). ספקים מסוימים עשויים לשמור עותקים לתקופה מוגבלת לפי המדיניות שלהם.

כדי שתקופת הניסיון תינתן פעם אחת לכל מספר טלפון, נשמר אצלנו קוד מוצפן (hash) של המספר שאומת, גם לאחר מחיקת החשבון. הקוד אינו מאפשר לשחזר את המספר, ומשמש רק לבדיקה אם המספר כבר קיבל תקופת ניסיון.

7. אבטחת מידע

אנו מפעילים אמצעים טכניים וארגוניים, כמו הצפנה בתעבורה, הרשאות גישה והגבלת הגישה לניהול, כדי לצמצם את הסיכון לגישה בלתי מורשית. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין.

8. הזכויות שלכם

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם רשאים לעיין במידע שלכם, לבקש לתקן מידע שגוי ולבקש את מחיקת החשבון והמידע. לשם כך פנו אלינו באימייל, ונשיב בתוך 30 יום.

9. הודעות אימייל

אנו שולחים הודעות הנוגעות לחשבון ולשירות, כמו אימות, עדכוני מנוי וחיוב ושינויים בתוכניות. הודעות פרסומיות יישלחו רק בהסכמתכם, ותוכלו להסיר את עצמכם מהן בכל עת.

10. עוגיות ואחסון מקומי

השירות שומר במכשיר שלכם את פרטי ההתחברות ואת ההגדרות שלכם (כמו הגדרות מיקרופון ונגישות) - אלה הכרחיים כדי שהשירות יעבוד. נתוני הצפייה הכלליים נאספים ללא עוגיות מעקב.

ניתוח השימוש המלא (PostHog - לחיצות, הקלטות מסך וקישור לחשבון) פועל רק אם בחרתם "אישור" בהודעת העוגיות. בחירה ב"רק הכרחיות" משאירה רק את ספירת הצפייה הכללית והאנונימית, בלי עוגיות, ואפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר.

11. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. על שינוי מהותי נודיע באתר או באימייל.